Infos pratiques - Page 3

  • SNCF RESEAU COMMUNICATION CLIENTS & SERVICES

    Vos réclamations à la SNCF en quelques clics :  Pour toutes les réclamations concernant votre voyage, une page spécifique est à votre disposition : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations. Vous trouverez sur cette page un contact pour partager vos expériences en gare également.

    Pour les clients sourds, sourds et muets ou malentendants, une page vous est dédiée pour bénéficier du système de centre relai RogerVoice. Cela vous permettra d’entrer en contact avec la SNCF en utilisant la Langue des Signes Françaises (LSF) ou la Langue française Parlée Complétée (LFPC) ou bénéficier de la Transcription de Texte (TT) : https://www.sncf.com/fr/offres-voyageurs/voyager-en-toute-situation/accessibilite/services-assistance puis sélectionner RogerVoice dans la rubrique les « autres services gratuits qui facilitent le voyage ».

    Toutes les informations en temps réel sur le déroulement de son voyage :  C’est possible grâce à Mon Assistant Visuel proposé dans l’application SNCF Connect. Pour être informé en temps réel par des notifications textuelles, il vous suffit d’activer la fonctionnalité dans la partie « Paramètres », « Gestion des consentements » depuis l’onglet « Compte » de l’application. Si vous n’avez pas acheté vos billets via l’application SNCF CONNECT vous devrez rapatrier votre trajet dans SNCF CONNECT pour un trajet avec réservation ou avoir ajouté votre trajet sans réservation en favoris pour bénéficier des notifications de Mon Assistant Visuel. Tous les voyageurs peuvent lire sur leur téléphone les annonces du chef de bord concernant leur voyage. C’est simple pour les clients sourds ou malentendants et pratique pour tous dans les rames sans écrans. Pour activer la fonctionnalité dans votre application SNCF CONNECT : https://medias.sncf.com/sncfcom/pdf/accessibilite/Annonce-a-bord_MAV_accessible.pdf

    Pour en savoir-plus sur Mon Assistant Visuel en images : https://www.sncf.com/fr/offres-voyageurs/voyager-en-toute-situation/accessibilite/mav-voyageurs-sourds-malentendants

  • Ateliers de formation Ouverts aux jeunes 18-30 ans

    Ateliers de formation Ouverts aux jeunes 1830 ans 2023 (1)-1.jpg

    La MaGE est un programme inter associatif d'accompagnement de jeunes engagé.e.s visant à les aider à porter haut leurs idées. Un collectif de cinq grandes associations porte ce programme depuis plusieurs années : APF France handicap, AFM Téléthon, Familles Rurales, la Croix-Rouge française et la Ligue de l'enseignement.

    Chaque année, des jeunes bénévoles engagés vivent ce programme d'un an afin de monter en compétences et porter une parole collective ensemble, grâce à des ateliers de formation, et des temps de production collective. Et... Cette année encore, les ateliers sont ouverts à tous les jeunes (de 18 à 30 ans) de notre association ! Les inscriptions sont ouvertes dès maintenant !

    Mardi 11 avril de 19H30 à 21H sur la prise de parole en public et la confiance en soi

    https://apfasso.sharepoint.com/sites/Intranet-VieMouv/SitePages/Des-ateliers-ouverts-aux-jeunes-!.aspx

    C'est gratuit, via un lien Google meet qui sera transmis après que les jeunes se soient inscrits dans le formulaire de la note ci dessus !