Pour permettre et faciliter l’accès aux droits et aux soins des personnes vivant avec un handicap, l’Assurance Maladie et APF France Handicap se sont engagés dans une démarche de renforcement de leurs dispositifs d’accompagnement en faveur de ceux qui en ont le plus besoin.

Ce partenariat national est aujourd’hui décliné localement. Une  convention portant sur l’accès aux droits, aux soins et aux services proposés par l’Assurance Maladie entre la CPAM du Bas-Rhin, la CPAM du Haut-Rhin, la CARSAT Alsace-Moselle et APF France Handicap sera signée : Le lundi 26 juin 2023 à 14h30 dans les locaux d'APF France Handicap 13 rue d’Obernai 67000 Strasbourg

Lire la convention 

PARTICIPATION GRATUITE SUR INSCRIPTION AU 03 67 26 02 69

Vos réclamations à la SNCF en quelques clics :  Pour toutes les réclamations concernant votre voyage, une page spécifique est à votre disposition : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations. Vous trouverez sur cette page un contact pour partager vos expériences en gare également.

Pour les clients sourds, sourds et muets ou malentendants, une page vous est dédiée pour bénéficier du système de centre relai RogerVoice. Cela vous permettra d’entrer en contact avec la SNCF en utilisant la Langue des Signes Françaises (LSF) ou la Langue française Parlée Complétée (LFPC) ou bénéficier de la Transcription de Texte (TT) : https://www.sncf.com/fr/offres-voyageurs/voyager-en-toute-situation/accessibilite/services-assistance puis sélectionner RogerVoice dans la rubrique les « autres services gratuits qui facilitent le voyage ».

Toutes les informations en temps réel sur le déroulement de son voyage :  C’est possible grâce à Mon Assistant Visuel proposé dans l’application SNCF Connect. Pour être informé en temps réel par des notifications textuelles, il vous suffit d’activer la fonctionnalité dans la partie « Paramètres », « Gestion des consentements » depuis l’onglet « Compte » de l’application. Si vous n’avez pas acheté vos billets via l’application SNCF CONNECT vous devrez rapatrier votre trajet dans SNCF CONNECT pour un trajet avec réservation ou avoir ajouté votre trajet sans réservation en favoris pour bénéficier des notifications de Mon Assistant Visuel. Tous les voyageurs peuvent lire sur leur téléphone les annonces du chef de bord concernant leur voyage. C’est simple pour les clients sourds ou malentendants et pratique pour tous dans les rames sans écrans. Pour activer la fonctionnalité dans votre application SNCF CONNECT : https://medias.sncf.com/sncfcom/pdf/accessibilite/Annonce-a-bord_MAV_accessible.pdf

Pour en savoir-plus sur Mon Assistant Visuel en images : https://www.sncf.com/fr/offres-voyageurs/voyager-en-toute-situation/accessibilite/mav-voyageurs-sourds-malentendants